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  • Saúde / Segurança

Qualidade no Atendimento ao Cliente

8h

Qualificar o participante para um excelente atendimento ao cliente buscando conquista-lo e mante-lo satisfeito.

Conteúdo Programático:

A qualidade nos serviços e atendimento
Conhecendo o cliente
Auto imagem e imagem empresarial
Lidando com os diversos tipos de clientes
Atendimento nota 10
Atendimento diferenciado
Atendimento inadequado
Mantendo um relacionamento com o cliente
Atendimento às reclamações
Garantindo a fidelização e o encantamento do cliente

Formação de Turmas

Número mínimo: 05 participantes
Número máximo: 20 participantes
* Para garantir melhor aproveitamento do método utilizado nos treinamentos.

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