Palestras e treinamentos comportamentais

As palestras são uma ótima alternativa para as empresas que precisam entregar um conteúdo para um maior número de participantes, de forma impactante e num curto espaço de tempo. Nossas palestras são customizadas e adequadas ao tempo, local e tema demandado. Podendo variar entre: Palestras de curta duração (entre 18 e 30 minutos); Palestras interativas (técnicas ou motivacionais) e palestras com intervenções teatrais.

O ambiente de trabalho é um dos pontos fundamentais de aprimoramento dos colaboradores, para melhoria do desempenho individual e coletivo. A Coach oferece um diversificado repertório de treinamentos e palestras na área comportamental que promoverão o diferencial da sua empresa.

Soluções criativas;

Equipes de alto desempenho;

Formação de líderes e sucessores;

Líder Coach;

Relacionamento interpessoal;

Qualidade no atendimento;

Comunicação corporativa;

HD – Human Dynaycs.

Desenvolvimento de Habilidades de Liderança e Gestão de Equipes

O objetivo principal desta capacitação é aprimorar competências de liderança para favorecer a interação do líder e sua equipe com foco no resultado.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:



Estilos e perfis de liderança

A Liderança situacional

Distribuição e acompanhamento das tarefas

Comunicação e feedback

O comportamento assertivo

Motivação e incentivo

A influência da percepção nos relacionamentos interpessoais.

Excelência no atendimento

Identificar desafios que envolvem o atendimento ao cliente. Melhorar a Qualidade de Atendimento ao Cliente, motivando os profissionais para a busca contínua da qualidade e da excelência no atendimento, como diferencial competitivo em consonância com as diretrizes da instituição.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


A qualidade nos serviços e atendimento

Conhecendo o cliente

Auto imagem e imagem empresarial

Lidando com os diversos tipos de clientes

Atendimento diferenciado

Atendimento inadequado

Mantendo um relacionamento com o cliente

Atendimento às reclamações

Garantindo a fidelização e o encantamento do cliente.


Time de alta performance

Compartilhar responsabilidades e informações a respeito do tema, Trabalhar as competências e diferenciais necessários para formação e fortalecimentos dos times e Planejar e organizar as atividades para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Time é diferente de grupo

Características da equipe eficaz

Barreiras para o bom trabalho em equipe

Habilidades básicas dos membros da equipe

Assertividade e consenso

O lado invisível dos times (emoções, ideologia, crenças e valores)

Exercícios práticos.

Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe

Desenvolver habilidades para o trabalho em equipe de forma a gerar resultados e minimizar os conflitos interpessoais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Time é diferente de grupo

Características da equipe eficaz

Barreiras para o bom trabalho em equipe

Fatores que afetam a comunicação

Comportamento assertivo x comportamento agressivo

Habilidades básicas dos membros da equipe

O lado invisível dos times (emoções, ideologia, crenças e valores)

Exercícios práticos.

Soluções criativas

Pensar criativamente para resolver os problemas e melhorar a qualidade de vida. Seu potencial criativo aplicado com sucesso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conhecendo um pouco mais sobre a criatividade

Teste sua criatividade

Bloqueios e estímulos da criatividade

Estímulos às atividades neurais

Algumas técnicas para desenvolver a criatividade

Criatividade em equipes

Administrando ideias

Comunicação eficaz

Conceituar a Comunicação e os seus processos como instrumentos de eficiência na melhoria do clima organizacional, no entendimento e relacionamento interpessoal. Apresentar técnicas que facilitem as comunicações cotidianas no trabalho e em casa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Os processos de comunicação

Atenção com as palavras

A comunicação tem que ser eficaz

Falar com objetividade

As diversas formas de se comunicar (verbal, corporal, escrita…)

Barreiras da comunicação

Comunicação e emoção

Comunicação e Feedback (como dizer as coisas)

Comunicação, uma arma poderosa contra o boato

Para facilitar a comunicação interpessoal.

Gestão e organização de tempo

Desenvolver uma visão crítica sobre a forma de utilizar o tempo. Entender qual é o seu significado e o seu valor nos dias atuais. Debater formas de aumentar a produtividade no trabalho e no desempenho das tarefas em geral.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


Compreendendo o tempo;

Causas internas e externas do desperdício de tempo;

Eliminação de fatores desperdiçadores de tempo;

Métodos de gestão de tempo;

Como ganhar produtividade

A importância da disciplina na gestão do tempo;

Gestão do tempo e priorização

Problemas e dificuldades pessoais na gestão do tempo


Leve a COACH para sua empresa

Mais desempenho e resultados em seu negócio

Depoimentos

Parceria de sucesso com cada um desses clientes

“A parceria com a COACH é de longa data e todos os serviços prestados foram fundamentais para o nosso crescimento como empresa. Desde os processos de recrutamento e seleção até a elaboração de calendários de treinamento e capacitação, passando por um amplo suporte na área de gestão de pessoas, a COACH atende nossas demandas de forma precisa, ágil e eficaz.”

Tauan Gonçalves

Superintendência – Unimag

“Não precisa reinventar a roda: a Coach está aí para mostrar que a roda já existe e que, com modelos mais eficazes e mais rápidos, você vai mais longe e caminha mais confiante rumo a suas metas. Silvio, em especial, é pessoa cuja capacidade rivaliza apenas com sua gentileza e trato profissional! Recomendo muito”

Yoga e Meditação

Karuna

“As sessões de coaching me ajudaram muito. Eram momentos onde eu podia expor minhas angústias e inquietações, e os questionamentos que o Sílvio trazia, sempre me ajudavam a encontrar em mim mesma as respostas. Num processo contínuo, de apoio e mentoria, Sílvio me conduziu para uma maior clareza de meus reais sonhos e metas, me ajudou a perceber as ferramentas que eu já possuía e as que eu precisava conquistar.”

Adriane Lima

Mapa da diversidade